1. Responsable del tratamiento
Kindi Travel — agencia de viajes y operador turístico del Quindío (RNT 250909), con domicilio en Armenia, Quindío (Colombia). Canales para el ejercicio de derechos: correo kinditravel@gmail.com y WhatsApp +57 310 505 1293.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que regulan la protección de datos personales y el derecho de Habeas Data en Colombia.
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de cotización y de nuestros canales podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp/celular y correo electrónico.
- Datos del viaje: fechas de llegada y salida, cantidad de adultos, cantidad y edades de niños, y ciudad de origen.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender y gestionar cotizaciones, reservas y la prestación de los servicios turísticos.
- Contactar al titular por WhatsApp, correo o teléfono en relación con su solicitud.
- Realizar la facturación y la gestión administrativa correspondiente.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando el titular lo autorice.
- Mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio web.
5. Autorización
Al diligenciar y enviar el formulario o suministrar sus datos por nuestros canales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
6. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos
Las consultas y reclamos podrán presentarse al correo kinditravel@gmail.com. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
8. Datos de menores de edad
Cuando se recolecten datos de niños, niñas y adolescentes (por ejemplo, edades para la cotización), su tratamiento se realizará atendiendo el interés superior del menor y bajo responsabilidad del adulto que suministra la información.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con proveedores aliados (hoteles, fincas, transportadores y operadores locales) únicamente en lo necesario para la prestación del servicio contratado, y con terceros cuando exista obligación legal.
10. Herramientas de terceros y cookies
Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de medición de terceros (por ejemplo, Google y Meta) con fines analíticos y publicitarios. El titular puede configurar su navegador para restringir el uso de cookies.
11. Seguridad y conservación
Kindi Travel adopta medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización correspondiente.